Tracking problemenBijgewerkt 2 months ago

Problemen met Track & Trace

Mijn Track & Trace-code geeft geen informatie, hoe kan dat?

Wanneer je Track & Trace-code geen informatie toont, betekent dit vaak dat onze leverancier je bestelling aan het voorbereiden is voor productie. Op dat moment is het pakket nog niet daadwerkelijk verzonden, maar is het al geregistreerd in het systeem van de pakketdienst met een bijbehorende Track & Trace-code. Totdat de bestelling klaar is voor verzending en wordt opgehaald door de pakketdienst, blijft de status 'shipment information received' weergegeven.

In een normale situatie zul je enkele dagen na het plaatsen van je bestelling updates zien in de Track & Trace-informatie.

Mijn Track & Trace-code staat al enkele dagen stil, gaat alles goed?

Het is normaal dat de trackinginformatie gedurende het transport enkele dagen niet wordt bijgewerkt. Wanneer je bestelling onderweg is tussen verschillende landen, kan de tracking traag worden bijgewerkt, vooral wanneer de pakketten zich in zeecontainers bevinden.

Zodra je pakket in Nederland of België aankomt, zal de levering vrij snel plaatsvinden. Je kunt je pakket te allen tijde volgen via onze Track & Trace-pagina.

Als je na een redelijke termijn nog steeds geen updates ziet of je hebt andere zorgen, neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier. We helpen je graag verder!